聚美優(yōu)品承諾將無(wú)條件退貨，調(diào)查結(jié)果將及時(shí)公布

　　可能你不會(huì)想到，當(dāng)你在京東商城上精挑細(xì)選并付款后，滿懷喜悅地等待著“撿來(lái)的大便宜”時(shí)，你的“海外淘”其實(shí)是來(lái)自湖北、浙江、廣東或者福建的高仿品。即便你對(duì)海淘來(lái)的商品的真假出現(xiàn)了質(zhì)疑，客服人員也會(huì)很痛快地答應(yīng)為你退貨，因?yàn)樗麄冎恍枰獟晗履切](méi)有退貨的顧客的錢(qián)就足夠了。同樣的現(xiàn)象不僅出現(xiàn)在京東，聚美優(yōu)品也是這些高仿品變身“海外淘”的重要平臺(tái)。

　　事件

　　“海外奢侈品”實(shí)為國(guó)內(nèi)高仿

　　昨天，騰訊大篇幅揭出了在京東、聚美優(yōu)品等電商平臺(tái)上的海外名品的制假售假產(chǎn)業(yè)鏈條，并指京東、聚美等電商本身就涉嫌知假賣(mài)假。

　　騰訊科技稱，對(duì)一家名為“祥鵬恒業(yè)”的公司進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月的暗訪，最終發(fā)現(xiàn)這家公司通過(guò)多家電商平臺(tái)銷(xiāo)售的Armani（阿瑪尼）、Burberry（博柏利）、Dior（迪奧）、Hermes（愛(ài)馬仕）等世界知名品牌的服裝、箱包皮具、珠寶、眼鏡、化妝品等都標(biāo)榜為來(lái)自海外的正品，但實(shí)際上都是采購(gòu)自國(guó)內(nèi)的高仿品。

　　祥鵬恒業(yè)的員工將這些仿品的實(shí)拍圖上傳至京東、聚美優(yōu)品等電商平臺(tái)后，就會(huì)正式上架，銷(xiāo)售到消費(fèi)者手中。這家只有五十多人的公司，依托給電商平臺(tái)供貨，每月就能實(shí)現(xiàn)流水額千萬(wàn)元以上。

　　比如在聚美優(yōu)品6月15日的一輪名品特賣(mài)中，鞋包特賣(mài)第一欄與第二欄的位置，則是給了兩個(gè)號(hào)稱“全網(wǎng)最低”與“官方授權(quán)正品”的特賣(mài)品牌——Armani與Burberry。而這兩個(gè)品牌產(chǎn)品的供貨商正是祥鵬恒業(yè)。其中，原價(jià)5000元現(xiàn)在2-3折出售的名表占了兩品牌商品的半數(shù)以上，引得大量想圖便宜的網(wǎng)購(gòu)者上當(dāng)。

　　調(diào)查

　　電商平臺(tái)已成假貨集散地

　　北青報(bào)記者調(diào)查，大量類似于祥鵬恒業(yè)這種名字的小型貿(mào)易公司存在于各大電商平臺(tái)中，它們公然售假，知名電商平臺(tái)已經(jīng)成為大量假貨尤其是奢侈品假貨的重要集散地。而因?yàn)閮r(jià)格低廉，這些賣(mài)假的海外奢侈品的電商平臺(tái)人氣很旺，知情人透露，被卷入此次“京東聚美知假賣(mài)假”傳聞中的“供貨商”祥鵬恒業(yè)負(fù)責(zé)人高鵬私下曾表示，如果不是因?yàn)橛嘘P(guān)“網(wǎng)購(gòu)7日內(nèi)無(wú)理由退貨”的條款，公司的銷(xiāo)售額會(huì)翻上一番。

　　調(diào)查顯示，對(duì)于收到商品后對(duì)品質(zhì)有所疑義的消費(fèi)者，祥鵬恒業(yè)對(duì)于7天之內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的只能按照相關(guān)規(guī)定給予退貨，但對(duì)于7天以外購(gòu)買(mǎi)的商品則一律不予退貨。以祥鵬恒業(yè)銷(xiāo)售的Burberry假表為例，當(dāng)顧客懷疑表是假貨的時(shí)候，客服人員則會(huì)要求其出示品牌專柜所出示的假貨證明，才給其退換貨。一名顧客因自己買(mǎi)到的表與專柜同一款表樣式有區(qū)別而產(chǎn)生質(zhì)疑，客服人員則臨時(shí)商量出了“不是同一批次生產(chǎn)，所以不一樣”的答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，祥鵬恒業(yè)今年上半年共處理了近3000筆退換貨申請(qǐng)，而其中半數(shù)以上都是“名表”的質(zhì)量問(wèn)題所致，“指針掉了”、“時(shí)間不準(zhǔn)”、“表帶斷裂”、“進(jìn)水”是出現(xiàn)次數(shù)最多的幾個(gè)退貨原因。

　　進(jìn)展

　　售出商品無(wú)條件退貨

　　聚美優(yōu)品昨天緊急發(fā)布聲明稱，已關(guān)閉“祥鵬恒業(yè)”在聚美中開(kāi)設(shè)的店鋪，并已將所有商品從第三方平臺(tái)緊急下架。

　　對(duì)于購(gòu)買(mǎi)“祥鵬恒業(yè)”店鋪商品的消費(fèi)者，聚美優(yōu)品表示將提供無(wú)條件退貨。同時(shí)聚美優(yōu)品承諾調(diào)查結(jié)果將及時(shí)向公眾公布。

　　京東商城昨天也宣布已經(jīng)對(duì)“祥鵬恒業(yè)”開(kāi)設(shè)的“百納時(shí)尚”店鋪予以關(guān)閉，并對(duì)在該店購(gòu)買(mǎi)了商品的消費(fèi)者給予無(wú)條件退貨。

　　另?yè)?jù)了解，也有消費(fèi)者反映希望對(duì)一件標(biāo)稱為“時(shí)尚奢品”的第三方店鋪購(gòu)買(mǎi)的奢侈品進(jìn)行退貨，但遭遇聚美優(yōu)品客服人員的拒絕。對(duì)此，聚美優(yōu)品昨天回應(yīng)稱，目前網(wǎng)站只承諾對(duì)“祥鵬恒業(yè)”店鋪銷(xiāo)售的商品實(shí)施無(wú)條件退貨，如果對(duì)于其他店鋪購(gòu)買(mǎi)的商品需要退貨，還需提供鑒定證明。聚美優(yōu)品的客服人員則表示“時(shí)尚奢品”不是“祥鵬恒業(yè)”，并強(qiáng)調(diào)該店出售的商品為正品。（記者 張欽)