“市政協(xié)的社情民意真中！”在河南省漯河市許慎文化園附近上班的張女士這幾天心情格外舒暢，她每天需要乘坐的101路公交車停運路段終于恢復了，該問題的順利解決得益于市政協(xié)的社情民意直通車。

在漯河市政協(xié)六屆三次會議上，有政協(xié)委員反映101路公交車臨時更改線路，行至召陵區(qū)政府就返還，到漯河醫(yī)專、許慎文化園的乘客只能轉乘，給市民出行帶來不便。在了解相關情況后，漯河市政協(xié)將其整理成社情民意信息報送市政府，市政府分管領導隨即作出批示，強調對公交線路的更改要慎重。三天后，漯河市公交集團恢復該路公交停運路段。

　　社情民意直通車是漯河市政協(xié)著力推出的一項為民服務載體。對事關本地發(fā)展及群眾關注的熱點問題及時收集整理，通過政協(xié)的專門渠道，第一時間報市委、市政府主要領導和相關部門，幫助黨委、政府了解民生民情，發(fā)揮政協(xié)協(xié)調關系、服務大局的作用，切實解決關系民生的實際問題。

　　2013年3月初，市區(qū)自來水水質出現(xiàn)問題，燒開后水垢多，還有一股腥味，群眾對此反映較大。市政協(xié)委員李志強發(fā)現(xiàn)這一情況后，深入水廠調研，到取水口察看，及時撰寫了《市區(qū)自來水水質問題群眾反映較大》信息，通過社情民意直通車報送市委、市政府及市城投公司。城投公司立即出資50萬元，協(xié)調上游燕山水庫向澧河放水500萬立方米，有效補充了澧河水源，大幅改善了自來水水質。

　　2013年8月，漯河市遭遇強降水，由于城市排水系統(tǒng)不完善，市區(qū)很多路段被淹，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)一些企業(yè)廠房進水，機器和原材料遭到嚴重損毀。市政協(xié)辦公室迅速整理了《關于對城市排水系統(tǒng)安全排查的建議》，報送市領導參閱，相關部門著手對城區(qū)積水點進行排查，制定了中長期規(guī)劃和整治方案。2013年12月，漯河市政協(xié)開展了對已報送社情民意信息落實情況的視察，加強跟蹤問效。今年，漯河市政府將“加強城市排水系統(tǒng)建設”列入承諾辦好的民生實事。

　　社情民意直通車運行一年來，群眾反映的文化路南段占道經(jīng)營、馬路街交通擁堵、湘江路許慎小學及叔重幼兒園交通安全隱患等問題均得到較好解決和推動落實。一篇篇小信息，為何能發(fā)揮大作用呢？這緣于對直通車信息質量的重視。為確保信息質量，漯河市政協(xié)研究出臺了《關于進一步加強反映社情民意信息工作的意見》，對社情民意信息的撰寫、報送、處理、落實等各個環(huán)節(jié)均提出明確要求。

　　社情民意直通車具有反映及時、運轉靈活的優(yōu)勢。漯河市政協(xié)在其網(wǎng)站設置了“社情民意留言”欄目，開通了征求民意熱線電話，開展了政協(xié)全會期間社情民意集中征集活動，把服務群眾工作做細做實。漯河市政協(xié)還加強對直通車信息的編審運轉處理，及時將問題處理情況告知反映人，以實際行動解決了服務群眾“最后一公里”的問題。