中新網(wǎng)1月9日電 據(jù)新加坡《聯(lián)合早報(bào)》報(bào)道，新加坡牛車(chē)水社會(huì)服務(wù)中心去年7月開(kāi)幕至今不到半年，每月處理的援助個(gè)案已增加近一倍，從首月322起增至11月的620起，居民的援助申請(qǐng)也獲得更快處理。

　　數(shù)據(jù)也顯示，社服中心設(shè)立的半年來(lái)，已經(jīng)處理多達(dá)2717起個(gè)案。八名社區(qū)援助經(jīng)理每人每月平均須處理40起個(gè)案。

　　受理的援助個(gè)案中，有20%是由社區(qū)伙伴轉(zhuǎn)介而來(lái)，其余是申請(qǐng)者自行登門(mén)求助。社區(qū)伙伴包括基層組織、家庭服務(wù)中心、樂(lè)齡活動(dòng)中心和醫(yī)療機(jī)構(gòu)等。

　　每月提出援助申請(qǐng)的個(gè)案當(dāng)中，有一半獲得批準(zhǔn)，至于因個(gè)別因素沒(méi)能獲批的申請(qǐng)，中心也會(huì)轉(zhuǎn)介到其他機(jī)構(gòu)，協(xié)助申請(qǐng)者從其他管道獲得幫助。

　　惹蘭固哥援助需求最迫切

　　除了處理援助申請(qǐng)，牛車(chē)水社服中心(Social Service Office)另一項(xiàng)主要的工作，是為個(gè)別社區(qū)規(guī)劃援助服務(wù)，確保居民能就近獲得所需的幫助。中心依據(jù)紅山與歐南園的租賃組屋群區(qū)，劃分了10個(gè)社區(qū)地圖，地圖上清楚標(biāo)明各個(gè)租賃群區(qū)周?chē)脑O(shè)施、樂(lè)齡和托兒服務(wù)等資源，使各區(qū)的資源分布和需求情況一目了然。

　　從地圖上看，惹蘭固哥的問(wèn)題最為迫切。該區(qū)由惹蘭固哥、惹蘭民亞及約克山組成，12座組屋中有九座是租賃組屋，但只有一個(gè)樂(lè)齡活動(dòng)中心作為援助點(diǎn)。加上該區(qū)分別被新加坡河、中央高速公路(CTE)和約克山包圍，居民必須“翻山越嶺”才能到其他地方去尋求援助。

　　社服中心因此集合了市鎮(zhèn)理事會(huì)、中區(qū)發(fā)展理事會(huì)和丹戎巴葛家庭服務(wù)中心等八大社區(qū)伙伴，組成一個(gè)跨機(jī)構(gòu)的工作小組，聯(lián)手探討如何解決這區(qū)居民的需求，短短半年就推出了多個(gè)項(xiàng)目為居民服務(wù)。受訪(fǎng)的社區(qū)伙伴都不約而同表示，社服中心設(shè)立后，居民申請(qǐng)?jiān)膫€(gè)案更快獲得處理。

　　丹戎巴葛家庭服務(wù)中心執(zhí)行董事古瑪說(shuō)，這是因?yàn)樯绶行挠袕?qiáng)大的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，能有效召集各個(gè)機(jī)構(gòu)一同解決居民的問(wèn)題。

　　牛車(chē)水-金聲區(qū)基層組織顧問(wèn)梁莉莉醫(yī)生受訪(fǎng)時(shí)指出，居民面對(duì)的困難往往相當(dāng)復(fù)雜，須向多個(gè)不同機(jī)構(gòu)尋求援助，有社服中心幫忙協(xié)調(diào)，居民只要到一個(gè)地方就能解決所有的問(wèn)題。

　　從去年8月至12月間，她把選民接見(jiàn)活動(dòng)的100起個(gè)案轉(zhuǎn)介給牛車(chē)水社服中心，70%在兩周內(nèi)獲得處理，80%的申請(qǐng)獲批準(zhǔn)。

　　在社服中心的協(xié)調(diào)下，市鎮(zhèn)理事會(huì)也迅速處理了居民委員會(huì)的反饋，改善惹蘭固哥街燈昏暗的問(wèn)題，減少意外的發(fā)生。

　　牛車(chē)水—金聲公民咨詢(xún)委員會(huì)秘書(shū)盧威麒認(rèn)為，新加坡接下來(lái)需要更多的社服中心。他說(shuō)：“過(guò)去，我們大家都各做各的，社服中心是一個(gè)很好的協(xié)調(diào)機(jī)制，將大家都拉到同一個(gè)平臺(tái)合作幫助居民。”

　　除了牛車(chē)水社服中心，該區(qū)另一家社服中心是紅山社服中心，于去年12月設(shè)立。在2016年前，全島將有20家社服中心，目前已有10家在營(yíng)運(yùn)中。

　　牛車(chē)水租賃組屋　年輕家庭增加

　　在多數(shù)人眼中牛車(chē)水是老區(qū)，但牛車(chē)水社服中心發(fā)現(xiàn)，那一帶也有越來(lái)越多的年輕家庭。

　　以惹蘭固哥為例，過(guò)去五年，有更多年輕家庭搬入那里的租賃組屋。同許多住在租賃組屋的家庭一樣，他們面對(duì)求職和經(jīng)濟(jì)拮據(jù)等問(wèn)題，無(wú)暇督促孩子，以致孩子無(wú)心向?qū)W，終日在外溜達(dá)，甚至染上惡習(xí)。

　　據(jù)梁莉莉觀(guān)察，該區(qū)的邊緣少年至少有20名。為此，她在幾年前推出Catch Plus計(jì)劃，通過(guò)居委會(huì)為學(xué)生提供每日托管服務(wù)，并他們安排各種有益身心的活動(dòng)。

　　繼惹蘭固哥后，牛車(chē)水社服中心下一援助目標(biāo)是麟谷巴魯。與惹蘭固哥一樣，麟谷巴魯有多座租賃組屋，年輕家庭占約20至30%。梁莉莉說(shuō)：“我希望社服中心接下來(lái)能為居民提供更為全面的支援，不僅是給予經(jīng)濟(jì)援助，也能從根本去解決居民的問(wèn)題，幫助他們和下一代擺脫困境。”(陳秋華）